Política de Cambios y Devoluciones:

RopaEmpresarial.cl

1. Garantía Legal (Derecho a Reparación, Cambio o Devolución)

Conforme a la ley chilena, si el producto que compraste presenta fallas de fabricación, faltante de piezas o no es apto para el uso destinado, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto. Puedes elegir entre:

1. Reparación gratuita.

2. Cambio del producto.

3. Devolución del dinero.

Nota: La garantía no cubre daños por uso negligente, lavado inadecuado o desgaste natural por el trabajo.

2. Cambios por Talla o Satisfacción

Entendemos que el calce es vital en el vestuario. Si el producto no te quedó bien:

• Plazo: Tienes 30 días desde la recepción para solicitar el cambio.

• Estado del producto: Debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas originales y empaque sellado.

• Costos de envío: En cambios por talla o gusto (satisfacción), los costos de envío hacia nuestra bodega y el reenvío son de cargo del cliente.

3. Excepciones en Elementos de Protección Personal (EPP)

Por razones de higiene y seguridad industrial, no se aceptan cambios ni devoluciones de los siguientes productos una vez abierto su empaque original:

• Protectores auditivos (tapones e insertos).

• Respiradores, mascarillas y filtros.

• Guantes y calzado de seguridad que presenten señales de uso.

• Elementos de protección contra caídas (arnés, líneas de vida) si el sello de inspección ha sido vulnerado.

4. Proceso de Solicitud

Para iniciar cualquier proceso, el cliente debe:

1. Enviar un correo a [tu-email@ropaempresarial.cl] adjuntando el número de pedido y la boleta/factura.

2. Adjuntar fotos en caso de fallas de fabricación.

3. Una vez aprobado el caso, enviar el producto a nuestra dirección en [Tu Ciudad/Comuna].

5. Reembolsos

• Plazo: Una vez recibido y revisado el producto en bodega, el reembolso se procesará en un plazo máximo de [5 a 10] días hábiles.

• Método:

  • Si pagaste con Tarjeta de Crédito, se solicitará la reversa a la pasarela de pago (el tiempo de aparición en la cartola depende de tu banco).

  • Si pagaste con Débito o Transferencia, el reembolso se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta que indiques.